45 Tage Rückgabegarantie
Wenn Sie mit einem Artikel aus unserer Bambus-Wearables-Kollektion nicht zufrieden sind, haben Sie 45 Tage Zeit, eine Rücksendung einzuleiten. Kontaktieren Sie uns unterinfo@bamboobreeze.shop, und wir unterstützen Sie bei der Abwicklung. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung ist, um für eine Rücksendung in Frage zu kommen. Rücksendungen, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden möglicherweise nicht akzeptiert.
Rücksendung einleiten
Um den Rückerstattungsprozess zu starten, senden Sie uns bitte eine E-Mail aninfo@bamboobreeze.shopGeben Sie Ihre Kaufdetails und den Grund für die Rücksendung an. Wir teilen Ihnen dann die notwendigen Anweisungen und die Adresse für die Rücksendung des Pakets an unser Lager mit. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, nicht angenommen werden.
Verfolgen Sie Ihre Rücksendung
Sobald Sie Ihre Rücksendung abgeschickt haben, teilen Sie uns bitte die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail mit. So können wir den Fortschritt Ihrer Rücksendung verfolgen und Ihre Rückerstattung umgehend bearbeiten.
Stornierung der Bestellung
Bestellungen können storniert und vollständig erstattet werden, wenn die Stornierungsanfrage vor dem Versand der Sendung erfolgt. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie nach Erhalt des Pakets unseren Rücksendeprozess befolgen.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung in unserem Lager benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.
Nicht erstattungsfähige Artikel
Bitte beachten Sie, dass Geschenkkarten nicht erstattungsfähig sind.
Defekte oder beschädigte Produkte
Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung unterinfo@bamboobreeze.shop, und wir werden das Problem umgehend lösen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut und wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Verkaufsartikel
Für im Ausverkauf gekaufte Artikel besteht Anspruch auf Rückerstattung, wenn sie unseren Rückgabekriterien entsprechen.
Umtausch (falls zutreffend)
Bei defekten oder falschen Artikeln senden Sie uns eine E-Mail aninfo@bamboobreeze.shopWir begleiten Sie durch den Umtauschprozess.
Versandkosten für Rücksendungen und Rückerstattungen
Kunden tragen die Versandkosten bei der Rücksendung und Rückerstattung von Artikeln. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie einen Artikel umtauschen, kann die Lieferzeit des umgetauschten Produkts je nach Standort variieren.
Nicht abgeholte Pakete
Wenn ein Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen Adresse nicht abgeholt wird, sind wir für die Nichtzustellung nicht verantwortlich. Ein Ersatz wird gesendet, wenn der Kunde die neuen Versandkosten übernimmt.
Fehlende Pakete
Bei Paketen, die als „zugestellt“ gekennzeichnet, aber nicht erhalten wurden, empfehlen wir, sich direkt an den Kurierdienst zu wenden, da dieser detaillierte Informationen zur Sendungsverfolgung bereitstellen kann. Für jede Bestellung bieten wir eine kostengünstige Versicherung für verlorene oder nicht zugestellte Artikel an.